? ? ? ? 在好萊塢大片《獨立日》、《速度與激情》系列、《紙牌屋》等影視作品中，驚險橋段都出現(xiàn)了格調(diào)十足的無線電對講機，而它們都出自深圳一家低調(diào)內(nèi)斂的專網(wǎng)科技公司——海能達通信股份有限公司。這些好萊塢大片里的對講機并非廣告植入，而是憑借其“酷、炫、薄”的獨特魅力被制片方看中而租用的。在今天這個手機當(dāng)?shù)赖囊苿訑?shù)字時代，無線通信產(chǎn)品中的專業(yè)品類“對講機”似乎離我們很遠，但在千鈞一刻的關(guān)鍵時候，如地震、海嘯、火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊，當(dāng)公網(wǎng)癱瘓，平時無所不能的手機沒了信號，面對驚慌失措的人群，急速趕來的警察、消防員、救援人員，此時唯一能夠依靠的救命電波，就是手里的對講機和可以快速部署的專網(wǎng)集群通信系統(tǒng)。
????????這就是海能達作為全球領(lǐng)先的專網(wǎng)科技公司的核心價值——為各行各業(yè)的專業(yè)人員提供專網(wǎng)通信設(shè)備和解決方案，保證他們關(guān)鍵時刻可以“隨需而通”，從容面對各種復(fù)雜而挑戰(zhàn)的通信環(huán)境。從好萊塢大片到九寨溝地震、哥倫比亞泥石流等救援現(xiàn)場，從里約奧運到廈門金磚峰會，從深圳地鐵到紐約公共交通網(wǎng)，從英國司法部到沙特阿美石油，從上海和平飯店到迪拜麗茲卡爾頓酒店……稍稍留意，你會發(fā)現(xiàn)，海能達的身影遍布全球，海能達就在我們身邊。
????????1993年在深圳成立的海能達，專注于專網(wǎng)通信行業(yè)，從自主研發(fā)首款國產(chǎn)模擬對講機開始，一路砥礪前行，立足客戶和市場需求，逐步進入公共安全、軌道交通等行業(yè)；不斷拓展技術(shù)空間和產(chǎn)品線，從終端到系統(tǒng)，再到涵蓋“屏、管、端”全方位的智慧融合的智能專網(wǎng)方案。海能達在董事長陳清州的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)25年，從華強北的柜臺，發(fā)展到今天全球領(lǐng)先的專網(wǎng)通信企業(yè)。他是如何做到的？帶著這個問題，我來到位于深圳南山區(qū)北區(qū)北環(huán)大道的海能達集團總部，采訪了陳清州董事長。
????????陳清州董事長的辦公室不大，辦公桌和會客區(qū)在一起，茶幾上擺了一套看起來有些年歲的茶具，他說自己是福建人，以茶待客這個習(xí)慣保持了25年。會客區(qū)邊上是會議區(qū)，一個65寸的手觸大屏與辦公室里有點兒陳舊的家具比起來，格外顯眼，他說這個大屏是目前比較先進的會議設(shè)施，可以播放膠片，可以和海外子公司的CEO們開Skype視頻會議，也可以當(dāng)作電子白板，即興討論畫出來的好點子可以馬上存下來。他自己試用之后覺得不錯，讓IT部門協(xié)助每個高管都安裝了這樣的大屏。“凡是能夠提高公司創(chuàng)新能力和協(xié)作效率的事情、凡是可以給客戶和社會帶來價值的事情，花多少錢花多少心思都值得。與這兩件事無關(guān)的，能省都一定要省。我們是上市公司，要對客戶和投資者負責(zé)，對我們所在的市場和社區(qū)負責(zé)。”陳清州開門見山，一句話概括了他的經(jīng)營理念，也把這次采訪直接帶入正題。
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誠信為本，服務(wù)客戶
????????從上世紀70年代末開始，福建泉州就被稱為中國的“對講機之鄉(xiāng)”，這里是陳清州的故鄉(xiāng)。他回憶起年少時的玩具，就是用兩個竹筒，在中間拉根線，玩對講游戲。
????????1984年到1992年，是國內(nèi)對講機行業(yè)最火的年代，全國有超過3萬從業(yè)者。1983 年，18歲的陳清州和家鄉(xiāng)很多年輕人一樣，很自然也進入了這個行業(yè)，他的第一份工作就是賣對講機。“當(dāng)時國產(chǎn)對講機的質(zhì)量不太好。我就想，客戶買了我的對講機，壞了怎么辦？那我就多帶幾個對講機，壞了就馬上給客戶換；把壞的收回來拿去廠里修。雖然賣對講機的人很多，但是客戶都愿意跟我買，他們比較放心。”當(dāng)時不少泉州的對講機商家開始拓展國內(nèi)市場，很多都是采取“打一槍換一地”的策略。陳清州也把市場做到了哈爾濱，而他則執(zhí)著地堅持用誠信經(jīng)營和貼心的售后服務(wù)的策略，就這樣，他在競爭激烈的哈爾濱對講機市場贏得了客戶和合作伙伴的信任，獲得事業(yè)上的第一次成功，同時也奠定了日后兩個重要經(jīng)營理念：堅守誠信、堅守客戶價值。
????????90年代初，美國的摩托羅拉、日本的建伍等老牌對講機開始陸續(xù)進入中國市場，國產(chǎn)對講機廠家在對手強大的技術(shù)和品牌實力的沖擊下紛紛倒閉，國內(nèi)很多從業(yè)者紛紛選擇轉(zhuǎn)行。而這時候，年輕的陳清州想到的是學(xué)習(xí)，尤其是對進口對講機產(chǎn)品質(zhì)量和品牌力的深度思考。
2007年福布斯雜志專訪陳清州時所攝照片?
勤思、勤學(xué)、勤探索，
造就中國專網(wǎng)龍頭企業(yè)
????????1992年，正值鄧小平南巡講話之后，深圳成了創(chuàng)業(yè)者的夢想之都。那一年，陳清州只身來到深圳，在華強北租下鋪面，做起了進口對講機的代理業(yè)務(wù)，邊做邊學(xué)邊琢磨，對產(chǎn)品質(zhì)量、對市場營銷、對專網(wǎng)無線電通信產(chǎn)業(yè)，開始了新的思考，同時也萌生了一個簡單而執(zhí)著的想法——“要做出中國最好的對講機”。????????生意稍有起色，他就在皇崗水圍村租下約100平方米的廠房，生產(chǎn)天線、饋線等對講機配件。憑著泉州人骨子里“愛拼才會贏”的勁頭，他帶著僅有5人的初創(chuàng)團隊高度投入、全力以赴，沒錢購買先進的實驗和生產(chǎn)設(shè)備，沒有自動貼片機，就用人手貼片；沒有專業(yè)的焊接設(shè)備，就嘗試用微波爐烘烤焊接；不清楚技術(shù)原理，就和隊友反反復(fù)復(fù)、夜以繼日地搞測試。1993年，他成立的“深圳市好易通科技有限公司”，是深圳首批注冊民營科技企業(yè)之一。這家公司正是海能達的前身。?????????“我不是從小立志就要做大事的人，一方面是趕上了發(fā)展的好機遇，另一方面，也跟我喜歡學(xué)習(xí)、愛琢磨和勤奮的個性有關(guān)。”陳清州說，深圳創(chuàng)辦了科技園，給所有科技企業(yè)一個純粹的、專心發(fā)展科技的環(huán)境。“那時常常有專項培訓(xùn)，持續(xù)給創(chuàng)業(yè)者鼓勵、激情和學(xué)習(xí)機會，我年輕時就常常去參加這樣的專業(yè)培訓(xùn)。”陳清州就是這樣一個勤于鉆研、對新事物充滿好奇心的人。通過虛心與同行和用戶交流，聽取反饋意見，及時改進和調(diào)整研發(fā)思路。他相信，只有多分析、提煉、總結(jié)，快速積累經(jīng)驗、提高效率，多思考產(chǎn)品如何能做到更有差異化競爭優(yōu)勢，才能勤出成效、勤出業(yè)績！????????兩年后（1995 年4月），中國專業(yè)無線通信民營企業(yè)的“開山之作”——C160模擬對講機，在陳清州的帶領(lǐng)下終于誕生，并且通過電子工業(yè)部移動通訊質(zhì)量檢測中心的標(biāo)準(zhǔn)檢測，填補了國產(chǎn)對講機這一項空白，開創(chuàng)了民營企業(yè)自主研發(fā)對講機的先河。“雖然折騰的時間有點久，但是我還是把它折騰出來了。”陳清州感慨說。????????就這樣，憑著這股子勤奮，陳清州帶領(lǐng)好易通在短短三年內(nèi)，把曾經(jīng)與其齊頭并進的國產(chǎn)對講機企業(yè)甩在身后，穩(wěn)穩(wěn)地坐上了國產(chǎn)品牌對講機的“頭號交椅”，也實現(xiàn)了“做出中國最好的對講機”的夢想。????????直到今天，陳清州依然勤奮工作、勤奮學(xué)習(xí)，每天早上準(zhǔn)時上班。熟悉他的同事都知道，他出差去歐洲，都是選擇凌晨的航班，這樣可以在飛機上休息，一早飛機降落，就直接趕到公司開會。從海外出差回來，如果是上午的航班到香港，他下午一定會出現(xiàn)在辦公室。大數(shù)據(jù)時代，當(dāng)人們還在談?wù)摍C器人威脅論的時候，他已經(jīng)率先開始思索“機器人警察”的可能性，探索如何把人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G通信等新一代技術(shù)與傳統(tǒng)的專網(wǎng)語音通信優(yōu)勢相結(jié)合起來，讓專網(wǎng)發(fā)揮更大的作用。
海能達全系列創(chuàng)新產(chǎn)品
不斷創(chuàng)新，勇當(dāng)全球?qū)＞W(wǎng)產(chǎn)業(yè)破局者
????????從帶領(lǐng)初創(chuàng)團隊研發(fā)C160開始，陳清州就清楚地認識到，選擇并專注于專網(wǎng)產(chǎn)業(yè)固然重要，但是要想在競爭激烈強手如林的全球市場脫穎而出、做大做強，唯有持續(xù)創(chuàng)新，擁抱新的技術(shù)，積極響應(yīng)新的客戶需求。多年來，海能達持續(xù)將年收入15%以上的資金投入研發(fā)，帶領(lǐng)海能達開創(chuàng)了多個具有里程碑意義的“第一”：2006 年成功研制出中國第一臺基于TETRA標(biāo)準(zhǔn)的高端數(shù)字對講機PT-790；2008 年牽頭制定中國首個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專用數(shù)字集群標(biāo)準(zhǔn)（PDT）；2010年自主研發(fā)的TC-890GM警用多模對講機獲得中華人民共和國公安部列裝許可，成為唯一正式進入警用裝備系列的單警裝備對講機；2016年推出全球首臺IIC氫氣級防爆數(shù)字對講機。
????????2017年?5月16日，海能達在香港亞洲博覽館舉行全球峰會，面對來自全球50多個國家超過300位運營商、合作伙伴、投資者和媒體，陳清州第一次在公開場合，提出海能達勇當(dāng)全球?qū)＞W(wǎng)產(chǎn)業(yè)破局者、推動專網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展、改變游戲規(guī)則的雄心壯志。“對比公網(wǎng)和手機，專網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新太慢了，對講機這么多年來的變化不大。而今天的世界復(fù)雜多變，安全挑戰(zhàn)不再是一個國家和一個地區(qū)的事情，我們的客戶和用戶，面臨著更加復(fù)雜和挑戰(zhàn)的通信環(huán)境。今天，海能達發(fā)布的智慧融合專網(wǎng)解決方案，是專網(wǎng)通信從關(guān)鍵語音走向科學(xué)智能的重大創(chuàng)新型方案，在寬帶系統(tǒng)、多模智能終端、智慧指揮等方面實現(xiàn)了全方位的突破，為客戶帶來全球領(lǐng)先的專網(wǎng)通信技術(shù)、產(chǎn)品和高度定制的方案。” 由2000多位研發(fā)人員投入三年努力而打造的海能達智慧融合的智能專網(wǎng)全系列產(chǎn)品和解決方案，通過多種信息數(shù)據(jù)與智能應(yīng)用的融合，以快速處置、可視調(diào)度、數(shù)據(jù)采集、智慧警務(wù)等多種技術(shù)手段，構(gòu)筑集‘屏管端’為一體的專用網(wǎng)絡(luò)，讓客戶在復(fù)雜的通信環(huán)境下，擁有更多連接、更智能的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，更加從容地應(yīng)對從日常的指揮調(diào)度，到公共安全與應(yīng)急、救災(zāi)等各種極具挑戰(zhàn)的場景，全面提升客戶對情勢的感知、團隊協(xié)作和響應(yīng)速度。這一方案，改變了專網(wǎng)的游戲規(guī)則，把專網(wǎng)通信帶進了智慧融合的新時代。
????????“我們正在改變這個行業(yè)，希望通過技術(shù)的創(chuàng)新帶來不斷的變化，融合公網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、擁抱智能產(chǎn)業(yè)，這是我們行業(yè)的新機會，也是我們行業(yè)新的未來。” 陳清州說，“我從事專網(wǎng)通信行業(yè)30多年，現(xiàn)在真的是看到一個很大的機會——在寬窄融合領(lǐng)域里面海能達可以嘗試很多新的技術(shù)和解決方案，這個機會的發(fā)展與延伸期至少有10年，”陳清州對未來充滿信心，“智慧的寬窄帶融合或許將為專網(wǎng)通信產(chǎn)業(yè)帶來百億商機。”
????????“專網(wǎng)這個行業(yè)很精很專，不同市場不同行業(yè)的客戶所選用的專網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣；專網(wǎng)適用的行業(yè)和場景很多，每個場景面臨的通信環(huán)境和需要解決的問題都不一樣，需要高度定制化。專網(wǎng)的市場機會很多，但又比較分散，因為用戶是為數(shù)不多的專業(yè)人員，所以每個項目的金額與公網(wǎng)比，都不是特別大。”陳清州說，“只有整合全球的專網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資源，集各家所長，優(yōu)勢互補，協(xié)同創(chuàng)新和發(fā)展，才能做大做強，更好地服務(wù)世界各地和各行各業(yè)的用戶。”
????????陳清州的產(chǎn)業(yè)資源整合之路始于2012年，海能達成功收購德國老牌企業(yè)Rohde & Schwarz?GmbH& Co.KG（羅德斯瓦茨）旗下的PMR業(yè)務(wù)，旨在提升海能達TETRA系統(tǒng)的研發(fā)能力，加深對歐洲公共安全及公用事業(yè)專網(wǎng)通信市場的了解。經(jīng)過五年的實踐積累，2017年成為陳清州提升海能達全方位專網(wǎng)技術(shù)和布局專網(wǎng)行業(yè)的資源整合元年。2017年5月，他成功收購英國上市公司賽普樂，完善海能達在TETRA領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)了涵蓋TETRA終端和系統(tǒng)的產(chǎn)品整合，進入了歐洲公共安全市場，大幅提升了海能達TETRA產(chǎn)品的技術(shù)實力和全球市場占有率。2017年7月，他又成功收購加拿大諾賽特公司，快速切入了衛(wèi)星通信領(lǐng)域，以期與海能達現(xiàn)有的專網(wǎng)方案相結(jié)合，能夠在公共安全和應(yīng)急通信領(lǐng)域，給公司帶來全新的競爭力，為專網(wǎng)用戶提供天地一體的更全面的整體解決方案。同時通過優(yōu)化和整合產(chǎn)業(yè)鏈，提升收購回來的子公司的綜合競爭力。
????????收購整合，除了業(yè)務(wù)融合，難的是文化融合。對此，陳清州有自己獨到的見解，他認為要善于運用中國人“和而不同”的智慧。“國家之間的文化差異非常深刻，中國企業(yè)想要做好海外收購，一定要重視這個問題。”他認為，中國科技企業(yè)通過海外并購進行全球化經(jīng)營，首先要考慮優(yōu)勢互補，充分利用國外子公司的研發(fā)實力和對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私猓龊帽镜鼗ぷ鳎鶕?jù)當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻舻囊螅皶r調(diào)整公司的產(chǎn)品和服務(wù)策略，贏得客戶的信任；其次，要發(fā)揮當(dāng)?shù)貓F隊的對本地市場的了解，讓本地人經(jīng)營本地市場，“歐洲的市場就交給歐洲人去經(jīng)營和開拓”；第三，一定要重視中國本土市場，這是根基所在。“大家來自不同的文化背景，簡單粗暴地把國內(nèi)管理企業(yè)的模式硬套在國外并購回來的團隊身上是要出問題的。要通過思想碰撞和交流，達成一致的目標(biāo)和策略。從長遠來看，團隊的多元化是有利于創(chuàng)新和企業(yè)快速成長的。”
????????目前海能達在全球擁有超過90家子公司和分支機構(gòu)，與全球4000多家經(jīng)銷商和合作伙伴一起，為1000多萬行業(yè)用戶建立了3000多張專業(yè)無線通信網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)海能達2017年的年度報告，2017年公司業(yè)績保持高速增長，整體營收同比增長55.77%，海外營收占比穩(wěn)步提升，占到整體營收比重的60.34%，而新收購回來的子公司的業(yè)績?nèi)窟_預(yù)期。可以說，在全球經(jīng)濟下行、海能達自身處在整合和轉(zhuǎn)型期的情況下，能夠取得如此業(yè)績，真的很不容易！
????????“今年我給公司的定調(diào)用兩個關(guān)鍵詞來概括：變革和夯實。公司堅持創(chuàng)新、布局未來產(chǎn)業(yè)智慧融合發(fā)展的方向是正確的，我們看到的市場和客戶需求也是實實在在的，關(guān)鍵在于我們能夠快速地重塑自我，擁抱數(shù)字化變革、快速推進營銷模式和文化的變革，讓客戶更容易找到我們、更容易理解我們的產(chǎn)品、方案和價值，讓我們團隊之間、我們與合作伙伴之間，能夠更容易溝通和協(xié)作，讓創(chuàng)新和發(fā)展變得更加簡單。” 陳清州邊說邊望向窗外，語氣柔和，目光清澈而堅定。
????????“夯實，這個很容易理解，我可以用1和0這兩個數(shù)字來概括：凡是我們選擇做的事情，要么就做到最好，成為第一；要么就干脆不做，歸零。做事情要踏實細致，注重細節(jié)，要有工匠精神，這個開始于我們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，也貫穿在日常管理和運營的方方面面。”
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????????在陳清州看來，只有達到能夠向世界輸出“標(biāo)準(zhǔn)”的專業(yè)水平，才經(jīng)得起客戶的“挑刺”，一方面要夯實我們的專業(yè)實力，另一方面也要積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。作為全球?qū)＞W(wǎng)通信設(shè)備及解決方案專家，海能達是中國首個專業(yè)數(shù)字通信集群（PDT）標(biāo)準(zhǔn)起草組的組長單位。同時，海能達也積極參與國際各類專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織的工作，如國際ETSI3GPP寬帶專網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，DMR聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，Tetra標(biāo)準(zhǔn)組織等等，并積極貢獻自己的技術(shù)力量，推動國際標(biāo)準(zhǔn)不斷向前發(fā)展。
????????輸出標(biāo)準(zhǔn)的同時，又嚴格地按照行內(nèi)最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求海能達的產(chǎn)品質(zhì)量，這是保障海能達精工智坊的質(zhì)量戰(zhàn)略得以貫徹、憑借過硬質(zhì)量獲得國內(nèi)外市場認可的關(guān)鍵。2006年，陳清州提出“海能達在質(zhì)量面前沒有商量余地”，堅決用嚴苛的歐盟RoHS環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)制造，實現(xiàn)全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。“質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生命力，不能區(qū)別對待不同市場，”海能達嚴苛的質(zhì)量戰(zhàn)略正是海能達得以在海外市場不斷拓展的通行證。
????????在陳清州董事長的帶領(lǐng)下，海能達不斷強化專利、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、組織績效等核心質(zhì)量指標(biāo)的優(yōu)勢，為全球化業(yè)務(wù)的高速發(fā)展提供源源不竭的動力。2017年底，海能達榮獲廣東省政府質(zhì)量獎，此獎項是省政府設(shè)立的廣東省最高質(zhì)量獎，授予給實施卓越績效管理并取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的組織。陳清州本人，更是在2016年就榮獲“深圳市質(zhì)量強市金質(zhì)獎?wù)隆薄?/p>
????????陳清州認為，“一帶一路”倡議、“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的深入推進，以及國家應(yīng)急管理體制的建立和完善，給中國專網(wǎng)通信產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。海能達將積極響應(yīng)政府號召，更加積極地打造好中國品牌，用行動說好海能達的“中國故事”，參與中國及其他國家和地區(qū)各行各業(yè)的國際互聯(lián)互通的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
秉持“誠、勤、創(chuàng)、業(yè)”的價值觀，?????????“十年前，我用自己‘誠、勤、創(chuàng)、業(yè)’的經(jīng)歷來概括總結(jié)了海能達的企業(yè)文化，一方面是我作為企業(yè)的創(chuàng)始人，對公司、對同事提出的要求。今天，我更希望這些要求也是同事們一致同意和追求的。今天，對于專網(wǎng)行業(yè)來說，是多變的時代，也是最好的時代。全球化導(dǎo)致全球公共安全形勢日益嚴峻，世界各國對更智能、更融合的專網(wǎng)應(yīng)急通信產(chǎn)品需求愈發(fā)強烈，對全球?qū)＞W(wǎng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平提出了更高要求，專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品的升級換代迫在眉睫。在此背景下，海能達必須抓住這個歷史機遇，變革、夯實、引領(lǐng)。時代在召喚我們，我希望能夠和志同道合的人一起，眾志成城，所謂‘兄弟同心其利斷金’，一起用我們的科技和產(chǎn)品，幫助世界解決最棘手的公共安全與應(yīng)急問題，這是海能達公司存在和發(fā)展的意義，也是鞭策我們砥礪前行的動力。”
????????在陳清州看來，責(zé)任和使命是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的動力。他將繼續(xù)帶領(lǐng)海能達，和客戶、合作伙伴一道，憑借海能達獨到的智慧融合的專網(wǎng)解決方案，讓世界更安全！